Verzending en retourneringen
Verzending:
Verzenddagen: De Museumwinkel van Kamp Westerbork verzendt producten elke dinsdag en donderdag. Bestellingen die zijn geplaatst voor 12:00 uur op de verzenddag worden op dezelfde dag verzonden.
Verzendkosten: De standaard verzendkosten bedragen €4,95 voor leveringen binnen Nederland. Voor internationale verzendingen kunnen extra kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de bestemming.
Leveringstijd: De levertijd kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. In Nederland kunt u doorgaans uw bestelling binnen 2-5 werkdagen verwachten. Voor internationale leveringen kunnen levertijden langer zijn.
Volgen van uw bestelling: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw zending kunt volgen.
Ophalen in het Museum:
Als u dat wenst, heeft u ook de mogelijkheid om uw aankoop persoonlijk op te halen in het Museum van Kamp Westerbork. Vermeld dit in het opmerkingen veld bij uw bestelling, en we zullen u laten weten wanneer uw product beschikbaar is om af te halen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het ophalen van uw product in het museum.
Retourbeleid:
We streven ernaar om hoogwaardige producten te leveren, maar als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen om een retourzending te regelen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de producten in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Neem voor het regelen van een retourzending contact op met onze klantenservice via receptie@kampwesterbork.nl Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de reden voor de retourzending vermeldt, zodat we u snel kunnen helpen.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we overgaan tot terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor verdere vragen of opmerkingen over ons verzend- en retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We zijn er om u te helpen en uw winkelervaring bij de Museumwinkel van Kamp Westerbork zo aangenaam mogelijk te maken.
Contactgegevens Klantenservice:
E-mail: receptie@kampwesterbork.nl